Je suis très déçu lunette de vue de marque ray banue ray ban ...
Je suis très déçu lunette de vue de marque ray ban ce casse tout le temps très decu
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Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis très déçu lunette de vue de marque ray ban ce casse tout le temps très decu
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Monture et veered montés et remis non conformes à l’ordonnance et conseiller OC très évasif, “vous devez vous y habituer” incroyable !!
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Vraiment déçut par mes lunettes, fragiles, se déforment sans cesse.
le personnel m'a pratiquement livré a moi même, et lorsque je suis allé cherché ma premiere paire de lunette la vendeuse ne me les as pas réglé. Quand a la deuxieme paire, il a fallut que je la réclame a plusieurs reprise.
Mauvaise qualité.
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A FUIRE!!!!!! COMANDE SANS RECEPTION DU PRODUIT ET SANS REMBOURSEMENT.
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Passer au centre optimal demander juste un test de la vue gratuit et entendre le endeur vous répondre « il est 17h on ne fait pas de test après 17 h » ils étaient 2 et pas une mouche dans le magasin lol puis rajouter « prenez rdv au cas où y a du monde … » c est sur qu avec 2 salariés qui refusent des futurs clients quand y a pas un chat ça va pas faire long feu ..je ne reviendrais jamais chez eux. AFFLELOU eux ont tout compris !
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Mauvaise compréhension du vendeur et le deuxième essayage n'ai pas encore concluant, nous repartons pour une quinzaine de jours d’attentes. Je me demande si cela n’a pas été fait exprès. En plus les verres définitifs ne sont toujours pas commandés, à savoir que notre litige est uniquement sur la forme des verres et que leur présentation et faite sur des réformés. Donc affaire à suivre …
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J'ai fait changer mes verres le 23/04/2024 car ma vue avait un peu bougé, il est resté à ma charge 174 € et je viens d'apprendre que la vue l'audition et les dents étaient pris à 100% je me demande pourquoi on ne me l'a pas proposé.
Magasin à fuir !
Ma myopie s'étant améliorée avec l'âge, j'ai commandé de nouveaux verres progressifs à installer sur ma monture Filium achetée en mars 2018 chez Optical Center (magasin de Rouen).
J'ai été reçu le 12 mai 2023 au magasin de Barentin pour le montage . Après avoir patienté 30 minutes (alors qu'on avait estimé que cela prendrait environ 10 minutes) ; on m'a présenté les lunettes.
En examinant celles-ci, j'ai constaté que la vis fermant le cerclage côté du verre droit avait été changée (de taille plus grosse que celle de gauche). De plus, il y avait un espace de 2 millimètres au niveau de la vis. Je pense qu'il y a eu mauvaise manipulation.
Les conséquences en sont la preuve : le 12 mai 2024 (un an plus tard), alors que j'étais sur le point de prendre le volant, le verre droit est tombé et la vis à été perdue. Je suis retourné voir l'opticien de Barentin dès le lendemain. Après avoir brièvement tenté de remettre une vis (5 mn), la personne m'a annoncé que le pas de vis étant HS, il fallait commander une nouvelle monture à mes frais ! Elle a refusé d'entendre mes arguments mentionnant sa responsabilité au montage des verres et s'est montrée de mauvaise foi.
Récupérant mes lunettes, je suis allé 2 jours plus tard au magasin Optical Center de Rouen, rue Jeanne d'arc. Et là, l'accueil à été tout autre. L'opticienne très à l'écoute, a raboté légèrement le verre droit avant de réussir à trouver la bonne vis (après 10 tentatives). Le tout gratuitement alors que la monture n'était plus sous garantie (achat en 2018).
Donc, Optical Center, oui, mais le magasin de Rouen, surtout pas celui de Barentin !
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, cela ne correspond pas à nos standards qualité. Soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
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Je porte des lunettes depuis plus de 30 ans. Je n'avais jamais eu de soucis avec un opticien jusqu'à passer la porte de la boutique Optical Center de Nanterre Université.
Je les ai contactés, relancés, allés de nombreuses fois sur place pour avoir une paire de lunettes non conforme à ma vue.
Accueil poussif, oubli, report, excuses qui changent, mauvaise foi... Au bout de 2 mois, excédé, j'ai contacté le SAV et exigé de changer de boutique.
J'ai alors été pris en charge par Adrien de la boutique du CNIT à La Défense avec enfin un service à la hauteur.
En bref, j'ai, tout compte fait, eu des lunettes à ma vue, près de 3 mois après ma première visite...
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.
Cordialement,
L'équipe Optical Center.
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Très déçu cette fois pour les lunettes de ma fille. La vendeuse lui a soit disant refait à l identisue pour les verres sauf qu elle a oublié le filtre lumière bleue. Du coup cela perturbe beaucoup ma fille qui est sur ordi souvent
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
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e suis client depuis très longtemps chez vous et je viens d avoir un vendeurd optical center st eulalie et un vendeur de bordeaux lac qui ne savent pas quoi me dire a part rien ou acheter c est sur toujours acheter mais la relation client il y en a plus
J ai plus de lunettes de vue depuis vendredi soir est incapable de me répondre aux questions que dois je faire en cas de casse ou de perte de mes lunettes de vue ?????
Bonjour Monsieur L,
Nous sommes sincèrement surpris de vos divers retours suite à la perte de vos lunettes.
Nous sommes sincèrement désolés pour la perte de votre deuxième paire de lunettes de vue et comprenons votre frustration face à cette situation.
Chez Optical Center, nous nous efforçons constamment de fournir un service clientèle de qualité et nous regrettons que vous n'ayez pas reçu l'assistance attendue lors de vos différents contacts avec nos magasins de Saint Eulalie et de Bordeaux Lac.
Nous tenons à vous informer que chez Optical Center, nous proposons un service complémentaire appelé "Platinium" qui offre une protection contre la perte, la casse ou le vol des lunettes pour un coût mensuel de 15€.
Cependant, nous constatons que ce service n'a pas été souscrit lors de votre achat initial.
Afin de trouver une solution qui vous convienne, nous vous invitons chaleureusement à repasser en magasin.
Nos équipes se feront un plaisir de vous aider, compte tenu de votre situation actuelle.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
En espérant pouvoir rapidement résoudre cette situation et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'Equipe Optical Center
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je ne reviendrai pas. La monture est trop petite, les branches me rentrent dans le crâne, je ne supporte pas les lunettes très longtemps.
Bonjour,
nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
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Pub invasive suite à achat
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre mécontentement. Afin de vous désinscrire, nous vous invitons à effectuer votre demande via notre formulaire de contact : https://www.optical-center.fr/contact
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
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Environ un mois après ma commande de lunettes, j’attends toujours qu’on daigne me rappeler.
Et je reçois de multiples sollicitations pour donner min avis sur… une vente terminée !
Bonjour Monsieur,
Nous donnons en général un ticket avec la date de livraison prévue, mais nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin que nous puisons vérifier ensemble.
Cordialement.
L'équipe Optical Center
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Manque geste commercial alors que deux ordonnances posées sur le comptoir (couple) -erreur dans les commandes et la livraison pas conseil pour le choix en fonction du visage ou du métier et en fonction de la vue (largeur du verre ou forme) - aucune précision sur la facture ni vision récapitulative - il faut attendre de lire ses mails pour consulter sa facture... aucune proposition sur le contrat 100% Santé
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez cependant que le professionnalisme de nos équipes et la qualité de leurs conseils sont notre priorité.
En espérant vous retrouver bientôt dans l'une de nos enseignes.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
Le vendeur sait mieux que moi si les lunettes de vue me tombent sur les narines
Je n´y retournerais pas
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin.
En espérant vous revoir bientôt chez Optical Center.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
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j'ai commandé des lunettes de vues en magasin quelques jours avant !
Bonjour,
Nous sommes navrés que notre offre anniversaire vous permettant de bénéficier d'une remise de 15% ne vous ait pas pleinement satisfait.
En effet, le mail transmis pour votre anniversaire n'est valable que pour un achat sur notre site internet.
Sachez que vous avez la possibilité d'utiliser ce code pour un achat ultérieur à votre convenance, pour vous ou pour l'un de vos proche.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons disponible pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
Il y a 3 ans tout c'était très bien passé...
Ben ça c'était avant, cette fois ci, cela c'est très mal passé entre les multiples erreurs des vendeuses, la mauvaise teinte des solaires pour lesquelles on ne peut rien faire à part demander une expertise au verrier donc je ne sais pas quand je pourrai récupérer mes lunettes solaires à ma vue...
Je n'ai pas pour habitude de donner mon avis mais là, c'est inadmissible, ils ne sont peut-être pas à un client près par contre c'est sûr que je n'y reviendrai pas
Bonjour Madame Micoulaud,
Vous avez récupéré votre première paire ainsi que vos lunettes de soleil le mardi 30 avril. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçue de la teinte de vos verres solaires malgré sa conformité.
Nous comprenons votre inconfort esthétique. Dans votre situation, nous nous sommes engagés à nous rapprocher du fournisseur afin de trouver une issue. La demande a bien été faite le jeudi 2 mai 2024. Peut-être y a-t-il eu un malentendu lorsque nous nous sommes entretenus au téléphone.
Sachez que nous prenons en considération chacun de nos clients et essayons au mieux de trouver des solutions lorsqu'un problème survient.
Nous vous invitons à vous rapprocher du magasin et vous remercions pour votre commentaire qui servira à améliorer nos services à l'avenir.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
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tres mal reçu dans le magasin du pugets sur argents (un client)
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
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Bonjour
mauvaise expérience ???
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre note. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux la comprendre ?
En vous remerciant
Très cordialement,
l'équipe Optical Center