Je suis Mélanie du service qualité de Domaliance. J’ai pris connaissance de votre avis et je suis sincèrement navrée de constater que nos prestations n'ont pas pleinement répondu à vos attentes.
Très attentive à la satisfaction de nos clients et de nos bénéficiaires, je souhaiterais aller plus loin et en apprendre davantage sur ce qui vous amène à rédiger cet avis.
Je me tiens à votre écoute, n’hésitez pas à m’adresser un mail à l’adresse : [email protected]
Bien à vous,
Mélanie de l’équipe Domaliance
Par Domalianceil y a 4 jours
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Domaliance et ses agences réparties sur tout le territoire français facilite le quotidien des particuliers et des professionnels. Lisez les avis clients pour connaître les principaux points forts de notre entreprise de services à la personne.
Depuis plus de 20 ans, l’entreprise a développé ses services pour répondre à tous vos besoins en entretien et aide à la personne. Vous pouvez aussi bien faire appel à une aide-ménagère, une aide à domicile ou une baby-sitter qu’à un agent d’entretien pour vos locaux professionnels !
Les avis clients sur Domaliance
Nos clients soulignent la rapidité avec laquelle les prestations sont mises en place, et le bon contact qu’ils entretiennent avec le personnel : les aide-ménagères et aides à domicile sont à l’écoute, font preuve de gentillesse, de professionnalisme et de flexibilité.
Rien de tel que de se sentir considéré et de savoir qu’une personne de confiance va réaliser un travail de qualité. Lisez les avis pour en savoir plus.
Les services de Domaliance
L’ensemble des services vous apportent une aide précieuse au quotidien, que vous ayez un appartement à nettoyer, un jardin à entretenir, des enfants à occuper, des parents âgés qui ont besoin d’assistance… ou tout cela à la fois.
- Prestations de ménage et d’entretien
Libérez-vous des tâches qui reviennent trop souvent et profitez de vos proches ! Vous pouvez solliciter une aide-ménagère de façon régulière pour dépoussiérer, nettoyer les sols et les sanitaires, faire les vitres, la vaisselle… et tous les autres services dont vous avez besoin.
Occasionnellement, nous pouvons aussi vous aider à faire un grand ménage avant un déménagement, pendant vos congés, après un événement qui a eu lieu chez vous, ou encore avant de vendre votre bien immobilier.
Les prestations de ménage sont personnalisables (comme tous nos services).
Consultez les avis sur les femmes et hommes de ménage Domaliance pour vous faire une idée de la qualité de leurs prestations.
- Repassage à domicile
Domaliance s’occupe de votre linge : lancer et étendre la lessive, repasser, plier les draps… Votre assistant ménager saura laver correctement vos vêtements en respectant les indications de vos pièces préférées. Une tache tenace ? Nous y viendrons à bout ! Du linge de maison à repasser ? C’est aussi notre affaire.
Nous allons aussi loin que vous nous le demandez, pour simplifier votre quotidien et alléger votre esprit : changer les draps des lits, ranger le dressing… Personnalisez votre contrat linge-repassage avec Domaliance, et revenez donner votre avis sur votre prestataire !
- Aide à domicile pour personnes âgées
La mission de Domaliance est d’accompagnervotre parent âgé pour assurer sa sécurité et son confort à domicile. Assistance pour les gestes du quotidien, préparation des repas, tâches ménagères et sorties : l’assistant de vie s’occupe de tout. Vous avez l’esprit tranquille, et la personne qui bénéficie de cette aide à domicile retrouve la sérénité.
Nos auxiliaires de vie sont passionnés par leur métier car les personnes âgées ont des histoires à partager, et un lien fort peut se créer.
En parallèle, le service de téléassistance permet à la personne âgée de donner une alerte en cas d’urgence. Le dispositif de sécurité s’appuie sur un réseau de médecins et services d’urgence qui sauront intervenir au mieux selon la situation. N’hésitez pas à contacter Domaliance pour en savoir plus.
- Aide à domicile pour les personnes handicapées
L’accompagnement du handicap fait également partie des services de Domaliance. L’aide à domicile s’adapte à votre projet de vie et vous soutient dans les gestes de la vie courante, tout en vous aidant à préserver votre autonomie. Il deviendra plus facile et agréable de vous lever, vous habiller et préparer vos repas.
Vous souhaitez vous adonner à un loisir ? Votre auxiliaire de vie est aussi là pour vous accompagner. Lancer un film, jouer à un jeu de société ou simplement discuter avec vous : c’est d’une véritable compagnie dont vous bénéficiez.
Vous pouvez aussi demander à votre aide à domicile de vous accompagner à des rendez-vous.
Et bien-sûr, Domaliance assure l’entretien de votre maison, les courses…
- Une aide à domicile pour tous vos besoins
Les aides à domicile ne sont pas réservées aux personnes âgées ou en situation de handicap : vous pouvez aussi solliciter une aide en cas de retour d’hospitalisation.
L’aide à domicile ou l’assistant de vie a un rôle déterminant pour soulager le quotidien de ceux qui ont des problèmes de santé. Il apporte également un soutien moral très précieux.
- Garde d’enfants : nounous à domicile et baby-sitters
Pour garder vos enfants, les chercher à l’école et les accompagner dans toutes les étapes de leur journée, vous pouvez trouver une nounou à domicile avec Domaliance.
Le saviez-vous ? Vous pouvez mettre en place une garde partagée pour diviser les frais de nounou entre vous et une autre famille, par exemple des voisins ou amis proches.
Et pour que vous, parents, puissiez sortir en toute tranquillité, Domaliance vous met en relation avec des baby-sitters motivés !
Domaliance, c’est tout cela ! Parcourez les avis clients.
- Jardinage : déléguez la tonte et la taille à un professionnel
Aux corvées des tâches ménagères s’ajoutent les corvées de jardinage. Restez tranquillement chez vous et contactez Domaliance pour tondre la pelouse, tailler les haies et désherber la cour.
Vous avez un potager à entretenir ? Vos extérieurs ont besoin d’un bon coup de nettoyage ? Domaliance vous aide à gagner du temps sur votre quotidien, tout en ayant un jardin bien entretenu. Personnalisez votre devis en fonction des tâches que vous souhaitez nous confier.
L’entretien de votre jardin peut se faire sur une base régulière (1 fois par semaine), ou ponctuellement, quand le besoin s’en fait ressentir. Vous aimez jardiner mais souhaitez déléguer certaines tâches à un jardinier ? C’est possible chez Domaliance.
- Nettoyage des espaces professionnels
En tant qu’entreprise, commerçant ou collectivité, vous cherchez un partenaire fiable pour le nettoyage régulier de vos locaux. Domaliance met son expertise et ses années d’expérience au service de votre bien-être. Nous respectons votre cahier des charges afin que vous et tous les employés puissent travailler dans un environnementpropre et agréable.
C’est un plaisir de consulter les avis des clients Domaliance sur nos divers services, et de voir que le travail effectué avec bienveillance et professionnalisme apporte une réelle satisfaction.
Vos avantages
Faire appel à Domaliance pour vous aider avec le ménage, le jardin ou la vie quotidienne est une bonne option financièrement, et une solution pas du tout contraignante administrativement !
- Avantage fiscal : 50% de crédit d’impôt
Les services à la personne sont défiscalisés à 50%, ce qui est un grand avantage pour vous. Avec Domaliance, vous pouvez même bénéficier d’une avance immédiate de crédit d’impôt, c’est-à-dire que vous payez la moitié de la facture, au lieu d’en payer l’intégralité puis d’attendre le « remboursement » des impôts par la suite.
Vous pouvez aussi bénéficier d’aides financières pour l’emploi de personnes à domicile (APA, PCH, CESU…).
- Pas de démarches administratives
Domaliance est l’employeur de votre aide à domicile et gère tout l’administratif. Passer par Domaliance vous simplifie la vie et vous fait gagner du temps et de l’énergie.
Pour nos employés, c’est la garantie d’un emploi stable, d’un salaire fixe, etc. En bref, c’est un système qui offre plus de confort pour tout le monde !
Pourquoi présenter les avis de Domaliance ?
Présenter les avis de Domaliance revêt une importance capitale pour plusieurs raisons cruciales.
- Tout d'abord, cela permet de mettre en avant la satisfaction des clients précédents, montrant ainsi que les prestations fournies par Domaliance ont réellement comblé leurs attentes. Ces avis jouent un rôle crucial en matière de transparence, permettant aux futurs clients de se forger une opinion objective sur les services offerts.
- De plus, ces témoignages constituent une validation de la qualité des prestations de Domaliance, renforçant ainsi la confiance des prospects. Ils apportent des preuves tangibles de l'engagement de Domaliance envers l'excellence dans tous les aspects de ses services, que ce soit le ménage, le repassage, l'aide à domicile, la garde d'enfants, le jardinage ou le nettoyage d'espaces professionnels.
En somme, présenter ces avis permet de créer une atmosphère de confiance et de crédibilité autour de Domaliance, offrant aux clients potentiels l'assurance qu'ils choisissent un prestataire de services de haute qualité.
Les avis de Domaliance sont-ils authentiques?
Les avis de Domaliance sont indiscutablement authentiques grâce à la solution Custplace. Cette plateforme offre une garantie de 100% d'authentification, car seuls les clients ayant effectivement bénéficié d'une expérience avec Domaliance ont la possibilité de laisser un avis. Cette approche rigoureuse garantit que chaque avis provient d'une personne réelle qui a fait appel aux services de Domaliance, partageant ainsi ses impressions et son ressenti après avoir bénéficié de ces prestations.
Cette authenticité des avis est essentielle pour plusieurs raisons. Tout d'abord, elle renforce la confiance des futurs clients en fournissant des retours honnêtes et crédibles sur les services de Domaliance. Les clients potentiels peuvent ainsi être sûrs que les avis reflètent véritablement les expériences vécues.
De plus, cette authentification des avis contribue à l'intégrité de la e-réputation de Domaliance. Elle démontre leur engagement envers la transparence et la satisfaction client, en mettant en avant les témoignages sincères de personnes réelles.
En somme, grâce à la solution Custplace, les avis de Domaliance sont non seulement authentiques, mais ils sont également un indicateur fiable de la qualité de leurs services, ce qui est essentiel pour les clients actuels et futurs.
Je ne vois pas comment les avis peuvent être justes,quand il s agit des assistantes de l agence qui mettent de faux avis pour mettre5 ⭐️ (Mme Wamen Mylene)
Je suis
Najoi du service Qualité Domaliance, nous avons bien pris connaissance de votre
retour et nous souhaitons apporter quelques clarifications. Chez
Domaliance, nous accordons une grande valeur à la possibilité pour nos clients,
notre personnel administratif et nos intervenants de partager leurs expériences
avec notre agence. Cette ouverture favorise non seulement la transparence, mais
elle renforce également la confiance mutuelle et démontre notre engagement
envers la qualité et la satisfaction de toutes les parties prenantes
impliquées. Nous tenons
à souligner que tous les avis présents sur notre page Custplace sont
authentifiés, ce qui garantit qu'ils reflètent fidèlement l'expérience de ceux
qui les ont partagés. N'hésitez
pas à nous contacter pour toute autre préoccupation ou question que vous
pourriez avoir.
4 interventions de 2h prévues après une hospitalisation. 2 ont pu être réalisés puis annulation de semaine en semaine pour finir par tout annuler. Je souhaitais mettre en place de manière permanente une aide ménagère mais il est évident que je ne passerais pas par cette société. Je ne recommanderais pas cette société.
Domaliance Vannes était mandatée par ma mutuelle.
L'intervenante s'est présentée en sentant très fort le tabac - elle avait fumé visiblement dans sa voiture : je lui ai demandé de s'aérer un quart d'heure avant de faire sa prestation (nous sommes allergiques au tabac)
Elle est retournée à sa voiture et est partie sans dire au-revoir !
Domaliance Vannes contactée par téléphone n'a pas répondu - j'ai laissé des messages- et ne m'a jamais rappelée...
Et ils ont eu le toupet de facturer 4 heures à ma mutuelle ! Celle-ci était d'ailleurs tres surprise lorsque je l'ai re-contactée car Domaliance ne les avait pas contacté !
Je n'aurais pas contacté ma mutuelle, j'imagine que Domaliance aurait facturé les 9 h qui m'avaient été attribuées ...
Merci d’avoir répondu
Mais grâce à cette incompétence je n’ai pas pu bénéficier de l’aide à laquelle j’avais droit lorsque j’en avais le plus besoin… Et je n’ai pratiquement pas pu avoir d’aide …
Par MJPil y a 2 semaines
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance
de votre avis et sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement.
Nous avons fait le point avec
votre agence à propos des faits relatés.
Nous comprenons tout d’abord
votre désagrément concernant l’odeur de tabac, un rappel sur l’importance d’une
hygiène corporelle correcte a été effectué auprès de notre salariée.
Concernant la facturation des
heures de prestation, ce point a été traité avec votre mutuelle.
Enfin, nous sommes également
navrés que vous n’ayez pas été recontactée par votre agence suite à vos
sollicitations.
Nous sommes navrés de votre
expérience avec domaliance ne vous ait pas apporté satisfaction, et votre
retour nous est précieux pour alimenter nos actions correctives dans
l’accompagnement de notre réseau.
Nous vous remercions de votre
compréhension, et nous vous souhaitons Madame une bonne journée.
Bien cordialement, l’équipe domaliance
Par Domalianceil y a 2 semaines
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je
suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous vous remercions d’avoir
partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d’apprendre que vous
avez trouvé notre suivi de dossier insuffisant. Nous avons pris contact avec
l’agence afin d’obtenir plus d’informations sur la situation.
Dès
le début de nos interventions à votre domicile, l’agence à fait son nécessaire
pour répondre à vos besoins de la meilleure manière possible. Nous comprenons
que la première intervenante que nous avons affectée ne vous convenait pas, et
nous avons rapidement pris des mesures pour trouver un remplacement.
Malheureusement,
suite à la démission de notre intervenante, nous avons rencontré des
difficultés pour vous proposer une nouvelle intervenante qui vous
convienne.
Nous
tenons à vous assurer que votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous
sommes toujours prêts à trouver une solution qui vous convienne. Si vous avez
d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus
en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe Azaé
Par Domalianceil y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je suis Mélanie du service qualité de Domaliance. J’ai pris connaissance de votre avis et je suis sincèrement navrée de constater votre déception à l'égard de notre personnel.
Très attentive à la satisfaction de nos clients et de nos bénéficiaires, je souhaiterais aller plus loin et en apprendre davantage sur ce qui vous amène à rédiger cet avis.
Je me tiens à votre écoute, n’hésitez pas à m’adresser un mail à l’adresse : [email protected]
Bien à vous,
Mélanie de l’équipe Domaliance
Par Domalianceil y a 1 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Malgré la grande gentillesse et disponibilité des responsables qui ont fait ce qu'ils ont pu, la prestation a été entièrement décevante de par l'incurie totale du personnel, soit pas présent du tout, soit n'ayant en réalité rien fait ou à peu près, et finalement un abandon de poste. Quatre semaines où il n'e s'est rien passé. Vis-à-vis d'une personne en grande difficulté, qui avait un besoin vital d'aide, cela a été plus que décevant : cela a été choquant, pour tout dire.
Je
suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous vous remercions
d'avoir partagé votre retour avec nous, et nous sommes sincèrement
navrés de lire votre mécontentement. Nous avons immédiatement contacté
notre agence pour obtenir plus d'informations sur votre situation.
L'agence
nous a informés qu'il y a eu plusieurs problèmes avec les intervenantes
qui ont été affectées à votre planning, ce qui a contribué aux
désagréments que vous avez rencontrés. Nous tenons à vous présenter nos
excuses les plus sincères pour ces inconvénients.
Si
vous souhaitez discuter plus en détail de vos préoccupations ou nous
donner d'autres informations sur ce qui s'est passé, n'hésitez pas à
nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]
Cordialement,
L’équipe Domaliance
Par Domalianceil y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je suis
Najoi du service qualité Domaliance. Nous avons bien pris en compte
votre retour et nous regrettons de lire votre insatisfaction.
Votre avis a fait l’objet d’un point
avec votre agence. Nous avons parfaitement conscience que la rotation
des intervenants au démarrage des prestations à votre domicile a pu être
source de désagréments.
Suite à votre avis, notre responsable a pris contact avec vous pour faire le point sur la situation.
Nous sommes heureux d'apprendre, suite à cet échange, que la problématique exposée ait pu être solutionnée.
Nous avons également eu vent de
plusieurs points de satisfaction envers votre agence : réactivité à
propos de vos demandes, déplacement systématique de l’agence lors de la
présentation d’un nouvel intervenant.
Nous espérons désormais une poursuite de collaboration avec votre agence dans les meilleures conditions.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, L'équipe Domaliance.
Par Domalianceil y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
On remarque un manque de suivi des plannings. Les personnes viennent (ou pas) selon leur gré sans que l'on puisse programmer les tâches de manière fiable. On ne peut donc pas prévoir l'accomplissement d'un prestation régulière, ce qui crée chez nous une vive déception pour ce qui concerne le suivi du service que je croyais être votre priorité. Dommage...
Je
suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous vous remercions
d’avoir partagé votre expérience et nous comprenons votre
mécontentement. Après échange avec l’agence du Beausset, il s’avère,
Monsieur, que suite à l’incident survenu durant les prestations, nos
deux intervenantes ne souhaitent plus intervenir à votre domicile.
Nous
avons donc dû affecter d’autres membres de notre équipe pour assurer le
service ce qui nécessite une adaptation des plannings. Croyez bien,
Monsieur que l’agence met tout en œuvre pour satisfaire vos demandes,
dans le respect de chacun.
Si
vous souhaitez discuter davantage de cette situation ou nous faire part
de vos préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse
suivante : [email protected]
Cordialement,
L’équipe Domaliance
Par Domalianceil y a 1 mois
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Un désastre au niveau de la gestion comptabilité et personne certaine son enificace
La responsable ne répond pas au mail d urgence ni au tel
J ai trouvé la solution j ai mis fin au contrat et je ferais pas une pub pour eux
Cdt
Je
suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous avons pris
connaissance de votre retour concernant votre expérience avec notre
agence. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les
désagréments que vous avez pu rencontrer.
Suite
à votre message, nous avons pu échanger avec la responsable d’agence.
Il semble y avoir eu des incompréhensions que nous souhaitons éclaircir
pour assurer votre entière satisfaction.
La
responsable de l'agence a toujours répondu à vos e-mails et s'est
constamment efforcée de répondre aux besoins de votre maman. La
responsable a toujours tenté de répondre à vos préoccupations dans les
meilleurs délais. Elle vous a également fait part des difficultés
rencontrées concernant la facturation, notamment liées au mode de
règlement choisi.
Nous
comprenons votre décision de mettre fin à votre contrat avec nous, mais
nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes
de manière optimale.
Si
vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter plus
amplement de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter directement
à l’adresse suivante : [email protected]
Cordialement,
L'équipe Azaé
Par Domalianceil y a 1 mois
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Je suis Julie du service qualité de Domaliance.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre
expérience avec nous et sommes navrés de lire votre mécontentement.
Nous avons échangé avec votre agence concernant votre avis.
L’agence a su répondre à vos demandes en vous apportant des
conseils, notamment sur les modalités de prise en charge des prestations
auxquels vous aviez droit ce qui a permis de limiter les coûts de vos
prestations. Vous avez également demandé à changer d’intervenante suite à
une insatisfaction, ce qui a été fait.
Au sujet de la surfacturation, l’agence reconnait une erreur informatique sur une majoration de jour férié.
Dans ce cas de figure, une régularisation est effectuée sur la
facture du mois suivant sous la forme d’avoir. Cependant vous avez
suspendu votre contrat.
Nous vous invitons donc à prendre contact directement avec
l’agence pour régulariser la situation et trouver une solution
satisfaisante.
Nous sommes sincèrement désolés pour le
désagrément causé par l'absence de notre intervenante lors de la
première prestation. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous
présentons nos excuses pour le manque de communication à ce
sujet. Nous avons effectivement rencontré des difficultés pour joindre
notre salarié en raison d'une situation personnelle tragique.
Nous
tenons à préciser que nous avons pris des mesures pour régler cette
situation et replacer les heures manquantes. Nous
sommes navrés que vous ayez ressenti de l'indifférence de notre part,
ce n'était en aucun cas notre intention. Nous sommes à votre disposition
pour discuter de toute autre préoccupation que vous pourriez avoir et
nous espérons avoir l'opportunité de regagner
votre confiance à l'avenir.
Cordialement, L'équipe Domaliance.
Par Domalianceil y a 2 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je suis Antoine du service qualité de domaliance, j’ai bien pris connaissance de votre avis. Nous avons fait le point avec votre agence à propos de votre retour d’expérience.
Tout d’abord, vos intervenantes choisies pour intervenir à votre domicile ont été soigneusement sélectionnées par votre agence. Nous n’avions que des bons retours à propos de leur travail et de leur motivation de la part de leurs clients habituels.
Par conséquent, veuillez comprendre notre surprise au moment de lire que notre personnel est peu motivé.
Puis,
vous avez l’occasion d’échanger très fréquemment avec notre
responsable, qui échange tout aussi fréquemment avec ses salariés. Un
bilan qualité a même été réalisé avec vous le mois dernier, lors duquel
vous avez exprimé votre satisfaction envers les prestations réalisées à
votre domicile. Ainsi, votre agence est parfaitement au courant du déroulement des prestations à votre domicile.
Nous sommes navrés que cet avis ne reflète pas les efforts de votre agence sur la gestion de votre dossier. Votre agence reviendra vers vous tout prochainement concernant la suite donnée à votre contrat avec domaliance.
Nous vous remercions de votre compréhension, et nous vous souhaitons Monsieur une bonne journée.
Bien cordialement,
L’équipe domaliance
Par Domalianceil y a 2 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
personnel reçu non capable ,aucune connaissance du travail a vous de leur faire des essais pour consulter si capable pas a nous dans faire les frais ,très déçu de votre ETS
Je n'ai toujours pas de réponse de votre part, ni de l'agence ni du siège, à 3 questions d'ordre financier (erreur de facturation à mon détriment, dédommagement attendu suite à un sinistre, déduction APA non faite) exposées par mail en novembre puis en décembre 2023 et répétées par mail et lettre recommandée début février... À présent, je vous remercie de me mettre en contact avec le service compétent pour qu'il puisse régler ces contentieux.
Merci.
Nous comprenons votre insatisfaction concernant les interventions que vous avez reçues de la part de nos salariés.
Nous
sommes désolé d'apprendre que vous avez eu des expériences négatives à
plusieurs reprises. Il est important pour nous de fournir un service de
qualité et nous prenons
vos retours très au sérieux. Pour commencer, nous tenons à nous excuser
pour les désagréments que cela a pu causer. Il est essentiel pour nous
de garantir la satisfaction de nos clients et nous allons nous assurer
que vos commentaires soient transmis à l'agence
concernée afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour
améliorer la situation. Nous vous encourageons également à contacter
directement notre agence pour exprimer vos préoccupations de manière
plus détaillée. Ils seront en mesure de vous écouter
attentivement et de trouver une solution adaptée à votre situation.
Vos
retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services et à
garantir la satisfaction de nos clients.
C'est l'installation d'une caméra vidéo qui nous a permis de constater que certaines aides ménagères qui restent en moyenne la moitié du temps facturé.
La dernière en date... 17 minutes au lieu de 2 heures !!!
Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, je
suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement mais je manque de
visibilité pour identifier la nature des éléments qui vous a poussée à rédiger
ce commentaire. Malheureusement, sans plus de précisions sur votre identité, il
m’est impossible de remédier à d’éventuels manquements.
Très attentive à la satisfaction de nos clients, je
souhaiterais aller plus loin et comprendre ce qui vous amène à déposer ce
commentaire. Je suis à votre écoute, n’hésitez pas à m’écrire à mon adresse
[email protected].
Cordialement,
L'équipe Domaliance
Par Domalianceil y a 3 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je
suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous sommes sincèrement navrés de
prendre connaissance de votre mécontentement. Votre avis est très important
pour nous, et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations au
sérieux.
Suite
à votre commentaire, nous avons immédiatement pris contact avec notre agence
pour comprendre davantage la situation. Nous regrettons sincèrement que la
salariée qui intervenait chez vous, et qui répondait parfaitement à vos
besoins, ait quitté nos effectifs. Son départ a été inattendu et nous
comprenons combien cela peut être décevant pour vous.
L'agence
a fait tout son possible pour trouver une solution de remplacement, mais
malheureusement, aucun des profils disponibles ne correspondait à vos besoins
spécifiques. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous
nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous
tenons à vous assurer que l'agence reste totalement à votre écoute. Nous sommes
prêts à discuter de la situation plus en détail, à comprendre vos besoins
spécifiques et à explorer toutes les options possibles pour trouver une
solution qui vous convienne.
